Nasce Nintendo Switch Concierge: ecco il nuovo servizio clienti dove si potrà avviare una video chat con un impiegato dell’azienda
Nintendo ha lanciato un nuovo e interessante servizio clienti per tutti gli utenti che hanno bisogno di informazioni e che potranno ora riceverle direttamente attraverso una videochiamata con uno degli impiegati della Grande N: si tratta di Nintendo Switch Concierge, realizzato peraltro in collaborazione con Microsoft.
Nintendo Switch Concierge è un servizio gratuito che permetterà agli utenti Switch di prendere un appuntamento per una videochat faccia a faccia con un rappresentante dell’azienda riguardo alcuni argomenti preimpostati, che vanno dalle semplici domande sui giochi in uscita, a dei consigli per il set-up della propria console, o sulla gestione della privacy, ad esempio.
Queste sessioni di videochat sono calendarizzate attraverso il sito ufficiale del servizio, e saranno gestite tramite Microsoft Teams. C’è un form da compilare, nel quale gli utenti scelgono l’argomento di cui vogliono parlare, un giorno e un orario preferiti per l’incontro, e Nintendo manderà poi una mail di conferma con tutti i dettagli per la videochiamata.
Il servizio come dicevamo è gratuito, ma sul sito internet ufficiale è specificato che è riservato a coloro che hanno di recente acquistato una console Nintendo Switch. Non ci è dato sapere però quel “Di recente” a cosa equivalga, e sembra che si riesca ad accedere al form da riempire senza particolari problemi.
Attualmente però Concierge è attivo solamente in Nord America, per cui bisognerà attendere per scoprire se i piani della Grande N prevedano di portare il servizio anche negli altri mercati ed eventualmente in Italia.
Potenzialmente però si tratta davvero di un servizio che potrebbe ridurre di molto le distanze tra cliente e azienda, e dalle potenzialità piuttosto interessanti. Voi che ne pensate? Vi piacerebbe se in futuro arrivasse anche nel nostro paese?
(Fonte: Nintendo Everything)
